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【就是要玩　購物須知】 【下單前必讀】 • 遊戲軟體、序號、光碟、卡匣或隨機性質之商品如卡牌、盒玩等，不適用七日鑑賞期，一經拆封恕無法退貨。 • 同一訂單含多項預購商品者，將於全部到齊後一併出貨。如需先行取得其中一項，請分開下單。 • 未滿 18 歲之限制行為能力人，應於法定代理人同意下購買；完成下單即視為已取得法定代理人同意。 • 完成下單即表示已閱讀並同意本須知全部內容。 【預購商品】 發售日與出貨 • 原廠公告之發售日可能因故延期，實際出貨依到貨時間為準；如需即時取得，歡迎至本公司門市現場選購。 • 預購商品到貨數量無法保證百分之百到位。如遇原廠貨量不足或分批到貨，依訂單成立時間先後順序出貨；未能配發之部分，本公司將通知並協助修改或取消訂單。 • 現貨與預購商品請分開下單。同一訂單含多項預購商品者，將於最後一項到齊後一併出貨。 特典 • 特典內容及數量，以原廠上市時公布者為準。 • 原廠如發放特典且數量充足，本公司將全數配發。 • 特典數量不足時，依訂單成立時間先後順序配發，敬請及早下單。 原廠變更商品內容時 • 預購商品於上市前，原廠可能調整內容、規格、配件或贈品。遇此情形，本公司將以電子郵件或 LINE 官方帳號通知。 • 如原廠調整售價，本公司將通知補差額或修改訂單。不同意者，得取消訂單並全額退款。 預購售價 • 原廠或代理商尚未公布台灣售價時，本公司將以預估售價開放預購。 • 待官方建議售價公布後，本公司將同步調整為正式售價。 • 如遇匯率波動幅度過大，導致成本高於正式定價，本公司將取消訂單並退款，另請消費者重新建立訂單。 • 如預估售價與最終公布之售價相同，將直接出貨，不另行通知。 【取消訂單與退款之情形】 下列情形非本公司所能控制。遇此情形時，本公司得通知消費者，取消訂單並退款，不收取任何費用： • 原廠或代理商宣布取消發售。 • 原廠發行量不足，依訂單順序配發後未能供應之部分。 • 無庫存之商品。 • 標價明顯錯誤之商品。 • 預估售價因匯率波動導致成本高於正式定價。 【訂購與付款】 • 消費者送出訂單後將收到「訂單確認信」，該信件僅表示本公司已收到訂單。買賣契約於本公司實際出貨時始告成立。 【商品出貨】 • 現貨商品於付款完成後 3 個工作日內出貨；預購商品依前述「預購商品」規定辦理。 • 商品出貨後之配送時程依各物流業者作業為準，本公司無法指定送達時間。遇連續假期、國定假日或天災等不可抗力因素可能延遲，本公司將協助查詢並回報進度。 【取件驗收】 • 物流運送偶有碰撞損傷，對商品外觀有較高要求者，歡迎至本公司門市親自選購。 • 公仔、模型、玩具類商品此類商品屬工廠大量製造之商品，輕微溢色、掉漆、溢膠等細微情形屬正常現象。 • 建議於拆封時全程錄影，以確保自身權益，商品爭議、寄錯、缺貨、瑕疵品等，皆以「完整錄影檔」為依據，若無開箱影片恕不受理。 • 「完整錄影檔」需包含【未拆封狀態】、【貨運標籤】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】之必要內容。 • 影片需提供「原檔清晰開箱影片」且一鏡到底，快轉或有明顯剪輯痕跡皆不在受理範圍，如產生錄影畫面無法界定之情況，皆視同包裹正確無誤。 • 商品短少、寄錯或有瑕疵者，請於收受商品後 3 日內透過客服管道通知本公司。 【退換貨】 七日鑑賞期 • 依消費者保護法第 19 條，消費者得於收受商品之次日起算七日內，無須說明理由辦理退貨。 • 行使方式：請於期限內透過客服信箱或 LINE 官方帳號提出，並提供訂單編號、商品照片及退貨原因，本公司將告知寄回方式。 • 退款時程：本公司於收到退回商品並確認狀態無誤後 5 個工作日內，依原付款方式辦理退款。 退回商品之狀態要求 • 鑑賞期係供消費者檢查商品，並非試用期。 • 商品僅得拆開外包裝檢視，不得拆開內包裝或有使用行為。 • 應回復至原始狀態，包含商品本體、原廠包裝、配件、說明書、保證卡、贈品及活動贈品均不得缺漏，原廠外盒不得損毀。 • 如有使用痕跡、缺件或毀損致無法回復原狀者，本公司得請求償還其減損之價值，並於處理前告知計算方式；情節重大者，本公司得拒絕退貨。 • 組合商品、特惠方案及隨附贈品，退貨時應整組一併退回。組合內容物如有遺失或毀損，可能影響退貨權益，並得扣除回復原狀所必要之費用。 運費負擔 • 因商品瑕疵、寄錯、短少或本公司作業疏失所生之退換貨 → 往返運費由本公司負擔。 • 非因瑕疵之換貨（如訂購錯誤、欲更換他款）→ 往返運費由消費者負擔。 其他 • 消費者反映商品故障，經檢測確認功能正常，且係操作方式錯誤所致者，本公司得收取往返檢測運費，並於收費前先行告知。 • 商品與訂單不符之主張不受七日限制——此屬瑕疵擔保責任範疇，消費者得於發現後之合理期間內向本公司反映。 保固 • 平行輸入商品不適用台灣原廠保固，部分商品本公司有提供保固服務。須送第三方檢修，處理時程較長，請於下單前留意。 • 下列情形不在保固範圍：人為損壞、液體滲入、摔落撞擊、自行拆解改裝、正常耗損、消耗性零件，以及經非原廠或非本公司授權處所維修所致之故障。 • 保固憑證：請妥善保留出貨明細或電子發票。 【發票】 • 本公司之電子發票，由綠界代為開立。 • 需開立統一編號者，請於下單時一併填寫或聯繫客服。 • 辦理退換貨時，如已索取紙本發票或已完成兌獎，請一併寄回，或依本公司指示簽署銷貨退回折讓證明單。 【個人資料保護與帳戶安全】 • 本公司蒐集消費者個人資料之目的，限於訂單處理、商品配送、金流服務、客戶服務、售後保固及依法令所需之用途。 • 蒐集項目：姓名、聯絡電話、電子郵件、配送地址及付款相關資訊。 • 利用範圍：於前述目的之存續期間內，由本公司及所委託之物流、金流、資訊服務廠商利用。 • 消費者權利（個人資料保護法第 3 條）：得請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用及刪除。請透過客服管道提出。 • 非經消費者書面同意，本公司不得將個人資料為前述目的以外之利用。 • 請妥善保管帳號及密碼。如發現遭冒用，請立即通知本公司，本公司將即時暫停該帳號之交易並協助處理。 【聯繫客服】 • 異業合作與批發採購，歡迎透過 LINE 官方帳號洽詢，將由專人服務。 • 客服信箱：operation@justplaygame.com.tw • LINE 官方帳號：@557ggjxm • 客服專線：02-2967-7461 • 服務時間：週一～週五 10:00～21:00；週六～週日 13:00～21:00 【實體門市】 • 新北板橋旗艦店：新北市板橋區新府路 66 號 2 樓　電話：02-2967-7461 • 台北地上街門市：台北市大同區鄭州路 33 號 1 樓　電話：02-2558-0238 • 桃園門市：桃園市桃園區民生路 48 號　電話：03-336-6868 • 台南門市：台南市中西區民族路二段 76-16 號　電話：06-228-5017 • 高雄門市：高雄市三民區建國二路 184 號　電話：07-235-5850 • 各門市營業時間請洽門市，或參考 Google 地圖標示之營業資訊。 • 各門市均提供二手遊戲商品之收購與販售服務，歡迎洽詢。